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運籌帷幄保穩定 世紀互聯用心呵護每一次信任

2020.11.11

雙11的出現,集結了數字化營銷、智慧物流、科技體驗等,用技術與模式的持續創新不斷地改變著人們的消費方式,讓購物狂歡節的夜晚有了更加科技化的表達。而更有意思的是,那些被雙11改變的夜晚,也是世紀互聯從點亮城市走向賦能城市,以更高的速度飛奔向前的縮影。

期待

當2009年雙11促銷創造了單日5000萬元的銷售額時,從2010年開始,人們愈發地對一年一度的雙11充滿了期待。由最初的抓住消費者對于性價比的求實心理,演變成追求產品的使用價值,再到今年更多地呈現出以多元化、個性化為主導的體驗式消費傾斜。這是一個時代的躍進,從價格到體驗,消費者的心理和行為的變化,都在敦促全行業企業向以用戶為中心的創新運營轉型。

承諾

同一期間不同地點,是世紀互聯一如既往為了幫助客戶應對雙11給數據中心帶來的巨大挑戰,從上到下給予了充分的重視,提前進行深入的內部動員,并在全國成立雙11重保工作小組。從人員組織、設備系統穩定運行、 應急管理等各方面,全面組織落實相關檢查和準備工作,為客戶業務的可靠有效運行提供堅實保障,助力客戶再攀業務高峰。

開啟

數月前,世紀互聯運維人召開雙11重保動員大會,進一步統一思想,明確目標任務。截至10月30日,世紀互聯運維人已經順利完成了各項應急演練,并對應急工具、備件盤查,及所有動力基礎設施進行全面檢查,全面加強應急保障工作,讓客戶放心地迎接雙11的到來。

攻堅

在今年雙11“1號”與“11號”雙峰段帶來的高頻、高額、高密度的交易場景下,如何提供穩定而流暢的網絡?如何保證核心關鍵業務的高可用?如何應對流量高峰期的各種突發情況?世紀互聯的破解之道是提供7*24*365全天候運維服務,尤其是在故障防范、應急響應、快速恢復等方面,世紀互聯運維人早已形成了嚴密的技術保障管理體系,通過精湛的運維技術,用以應對有可能發生的任何一絲問題,做到快速有效的故障發現、故障分析和故障排除,為提前到來的“全面大考”保駕護航!

進入11月份,世紀互聯首輪節日重保工作正式拉開序幕。11月10日,世紀互聯領導班子視察完數據中心,便分別趕往世紀互聯總部辦公區、應急指揮中心及網絡運維服務中心,現場指導工作和慰問堅守在生產一線的運維人員。世紀互聯作為承載企業客戶生產經營業務的重要基礎設施服務商,在伴隨不同行業快速增長的同時,時刻鞭策自己不斷地向前奔跑,堅信創造奇跡的背后是不曾言棄的完美協同。

網絡

無懼暴增的流量和海量的復雜數據給數據中心帶來的巨大壓力,網絡工程師們通過制定網絡應急保障預案,24小時值守,隨時待命,確保用戶在各個流量高峰時段的網絡體驗,正式打響應對電商盛事流量峰值第一槍。

更重要的是,為進一步保障網絡的安全性與穩定性,世紀互聯全新的網絡運維監控平臺全面上線使用。升級后的網絡監控大屏可以通過不同層面的業務綜合數據展示,將運維數據進行集成共享和科學分析,在不同層面進行分類展示,為運維管理層實時掌握整體運維情況提供了強有力的技術手段,為網絡運維中心下一步運維策略制定提供了量化、科學的信息支持。

數據中心

增加巡檢頻率,所有硬件從里到外的仔細巡檢……這些遠遠不夠,還要熟悉每一個設備的應急處理方法。數據中心運維人員不停歇的腳步,為服務器的安全、穩定運行再增添一份保障。

基礎設施

零點背后的運籌帷幄,是基礎設施運維工程師未雨綢繆地將數據中心各項重要設施調整至最優狀態;全方位嚴密監控,分析異常,排除隱患,避免設施設備發生故障。

云服務

除了增加重保前云平臺環境巡檢,確保虛擬化環境運行正常及資源充足,還添加重要客戶監控大屏展示。在北京、上海增派技術工程師現場辦公,保證重保期間客戶需求得到及時有效時解決。

客服

客服人員在匯總重??蛻粜畔⒎答伣o網絡、設施、數據中心部門的同時,還需與客戶建立重保溝通渠道,對數據中心環境及網絡運行情況提供實時匯報。

客響

客戶響應時間是影響轉化和流量分配的核心因素之一,面向全國重??蛻?,客響中心增加值班人員、場外備勤人員與應急值守相關人員,針對每個需求,都將快速準確的給予解答,保障應答的時效和準確性。

進階

經過二十余年IDC行業的浸潤與磨礪,世紀互聯恪守“以客戶為中心”的服務宗旨。通過創新服務,世紀互聯已成功為互聯網、金融、新零售、教育、視頻、醫療、交通、政企等諸多行業客戶提供超出預期的數據中心定制及零售、云計算交換連接、混合交付等云計算綜合服務及解決方案,利用云計算提升IT能力,幫助更多企業實現技術創新,滿足業務變革的需求,全面助力產業提檔升級,為中國數字化經濟蓬勃發展貢獻力量。

圓滿

無論是以往“光棍節”還是如今的“雙節棍”,一場全民期待的盛宴,在最熱鬧的時刻落下帷幕。作為日夜堅守在運維保障工作的最前線的世紀互聯運維人,為安全護航億萬人的互聯網節日狂歡,用高品質、高安全、高效率響應的服務扛住了氣勢如虹的網絡流量,真正做到讓數據中心運維無憂,讓電商業務彈性快速擴容、讓客戶服務器運營無慮,讓購物者暢通無阻。

前方,依然有非常多值得全力探索和有望引領行業的方向與領域。沉淀于城市繁華與光影處,粹取世間風華,世紀互聯運維人共同參與、共同創造,也要一起見證下一個榮耀時代。



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